Política de envío

En Senquix queremos que tengas claridad sobre tu pedido desde el momento de la compra hasta que llegue a tus manos.

Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos a México.

Costo de envío

El envío estándar a México es gratuito, salvo que se indique expresamente algo diferente antes de finalizar la compra.

Nunca se añadirá un costo de envío diferente al mostrado durante el proceso de compra.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

6 a 10 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentarse retrasos excepcionales ocasionados por transportistas, alta demanda, condiciones climáticas, procesos logísticos, verificaciones de seguridad, aduanas u otras circunstancias fuera del control razonable de Senquix.

En caso de presentarse una demora significativa de la que tengamos conocimiento, haremos lo posible por mantenerte informado.

Confirmación y seguimiento

Después de realizar tu compra recibirás una confirmación con la información del pedido.

Cuando el seguimiento esté disponible, recibirás los datos necesarios para consultar el estado de tu envío.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

  • Nombre del destinatario.

  • Dirección completa.

  • Código postal.

  • Ciudad y estado.

  • Número telefónico.

  • Cualquier información adicional necesaria para realizar la entrega.

Si detectas un error en la dirección, comunícate con nosotros lo antes posible a contacto@senquix.com.

No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Pedido marcado como entregado

Si el transportista indica que el pedido fue entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos comprobar primero con familiares, recepción, vecinos o el lugar habitual donde el transportista deja los paquetes.

Si todavía no aparece, comunícate con nosotros para revisar el caso.

Pedido dañado o producto incorrecto

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a contacto@senquix.com.

Incluye:

  • Número de pedido.

  • Descripción del problema.

  • Fotografías o video cuando sea posible.

Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos correspondientes.